Вопросы и ответы
Как купить подарочный сертификат?
Выберите впечатления
Перейдите в «Каталог» и положите понравившиеся впечатления в корзину
Выберите формат
Перейдите в корзину и выберите электронный или распечатанный формат сертификата. Для печатного выберите упаковку
Проверьте детали
Укажите контактные данные или войдите в личный кабинет, выберите удобный способ получения и оплаты заказа
Завершите оформление и оплатите заказ
Подарок готов!
- Сертификат на конкретное впечатление. Сертификат на выбранное мероприятие или услугу: например, СПА-программу, мастер-класс, прогулку, свидание, экстремальное приключение и многое другое.
- Подарочный набор впечатлений. В набор входит множество разных впечатлений, из которых получатель самостоятельно выбирает один вариант.
- Номинальный сертификат на впечатления. Сертификат на выбранную сумму. После активации его номинал зачисляется в личный кабинет в виде бонусов: 1 бонус равен 1 рублю.
Воспользуйтесь фильтрами на сайте — они помогут подобрать подарок по интересам получателя, поводу, возрасту, стоимости и другим параметрам. На сайте также представлены готовые подборки:
Оставить выбор полностью за получателем можно с помощью номинального сертификата на впечатления.
Также вы можете обратиться к нашему менеджеру по бесплатному номеру 8 800 250-33-62 — он уточнит ваши пожелания и поможет подобрать подходящий подарок.
- для мужчины, женщины, ребёнка, семьи или пары;
- ко дню рождения, свадьбе, юбилею и другим поводам;
- по тематикам: активный отдых, СПА и релакс, творчество, свидания, кулинарные мастер-классы и другим направлениям.
Оставить выбор полностью за получателем можно с помощью номинального сертификата на впечатления.
Также вы можете обратиться к нашему менеджеру по бесплатному номеру 8 800 250-33-62 — он уточнит ваши пожелания и поможет подобрать подходящий подарок.
Подарочный сертификат можно получить в электронном или печатном формате:
Электронный сертификат — цветной и яркий сертификат формата А4 с подробным описанием подарка и инструкцией, как воспользоваться подарком. После оплаты вы получите сертификат на указанную электронную почту в течение 10-15 минут, а также его можно скачать в личном кабинете на сайте.
Электронный сертификат можно:
Доступные варианты упаковки и их стоимость отображаются в корзине при оформлении заказа.
Независимо от выбранного формата, на сертификате указаны его уникальный номер, название и описание подарка, а также инструкция по использованию. Подробнее в разделе «Как выглядит подарок»
Электронный сертификат — цветной и яркий сертификат формата А4 с подробным описанием подарка и инструкцией, как воспользоваться подарком. После оплаты вы получите сертификат на указанную электронную почту в течение 10-15 минут, а также его можно скачать в личном кабинете на сайте.
Электронный сертификат можно:
- переслать получателю по электронной почте или в мессенджере;
- распечатать и вручить лично;
- скачать в личном кабинете на сайте.
Доступные варианты упаковки и их стоимость отображаются в корзине при оформлении заказа.
Независимо от выбранного формата, на сертификате указаны его уникальный номер, название и описание подарка, а также инструкция по использованию. Подробнее в разделе «Как выглядит подарок»
Подарочный сертификат можно получить в формате электронного сертификата. Это цветной файл формата А4 в PDF. После оплаты он приходит на указанную электронную почту в течение 10-15 минут.
Сертификат можно:
Сертификат можно:
- переслать получателю по электронной почте или в мессенджере;
- распечатать и вручить лично;
- скачать в личном кабинете на сайте.
Оформить заказ можно следующими способами:
заказать обратный звонок на сайте bonodono.ru;
написать в мессенджере;
отправить письмо на bonodono@mail.ru
- Оформить заказ на сайте bonodono.ru. Выберите подходящий подарок, добавьте его в корзину, укажите формат сертификата и способ получения, затем оформите и оплатите заказ. Для поиска подарка можно воспользоваться фильтрами и готовыми подборками по интересам, получателю, поводу и стоимости.
- С помощью менеджера. Менеджер поможет подобрать подарок, ответит на вопросы и оформит заказ вместе с вами. Для этого можно:
заказать обратный звонок на сайте bonodono.ru;
написать в мессенджере;
отправить письмо на bonodono@mail.ru
При оформлении заказа всегда указывайте контактные данные покупателя: имя, номер телефона и электронную почту.
На электронную почту покупателя приходят чек об оплате, информация о составе заказа и уведомления об изменении его статуса.
Если выбран электронный сертификат, он также будет отправлен на эту почту.
Наши подарочные сертификаты не являются именными: имя, номер телефона и электронная почта покупателя на самом сертификате не указываются.
Для использования сертификата получателю понадобится только его уникальный номер.
На электронную почту покупателя приходят чек об оплате, информация о составе заказа и уведомления об изменении его статуса.
Если выбран электронный сертификат, он также будет отправлен на эту почту.
Наши подарочные сертификаты не являются именными: имя, номер телефона и электронная почта покупателя на самом сертификате не указываются.
Для использования сертификата получателю понадобится только его уникальный номер.
Способ получения можно выбрать при оформлении заказа в корзине:
Подробнее об условиях, сроках и стоимости можно узнать в разделе «Доставка».
Внимание! Если печатный сертификат будет забирать заказ другой человек, поставьте отметку «Получать буду не я» и укажите его имя и номер телефона.
- Электронным сертификатом. После оплаты сертификат отправляется на электронную почту покупателя в течение 10-15 минут. Его также можно скачать в личном кабинете на сайте.
- Самовывоз из пункта выдачи заказов bonodono. Печатный сертификат в выбранной подарочной упаковке можно забрать в пункте выдачи заказов bonodono в вашем городе. Адреса и режим работы представлены в разделе «Пункты выдачи заказов»
- Самовывоз из пункта выдачи заказов СДЭК. При заказе от 3 000 рублей доставка до пункта выдачи СДЭК в пределах города бесплатная. При меньшей сумме заказа или доставке в отдалённый район стоимость рассчитывается отдельно и отображается при оформлении заказа. ЭТОТ ПУНКТ ТОЛЬКО ГДЕ ПОДКЛЮЧЕН СДЭК
- Доставка курьером. Печатный сертификат можно заказать с доставкой курьером до указанного адреса. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от города, района и выбранного интервала. Итоговая стоимость будет указана в корзине до оплаты.
Подробнее об условиях, сроках и стоимости можно узнать в разделе «Доставка».
Внимание! Если печатный сертификат будет забирать заказ другой человек, поставьте отметку «Получать буду не я» и укажите его имя и номер телефона.
Оплата заказа онлайн:
При получении в пункте самовывоза bonodono: КРОМЕ УУ И ПЕРМИ
Внимание! Оплата заказа не предусматривается при при получении в пункте СДЭК. Доставка до удобного пункта СДЭК осуществляется только при 100% предоплате заказа через сайт bonodono.ru любым удобным способом. ТОЛЬКО В ГОРОДАХ ГДЕ ЕСТЬ СДЭК
Уточнить доступные способы оплаты можно у менеджера по бесплатному номеру 8 800 250-33-62
Подробнее в разделе «Варианты оплаты»
- банковской картой на сайте при оформлении заказа;
- через Систему быстрых платежей по ссылке;
При получении в пункте самовывоза bonodono: КРОМЕ УУ И ПЕРМИ
- по QR-коду через Систему быстрых платежей
- наличным или безналичным расчётом через терминал в пункте выдачи заказов на Мира 91, ТЦ CITY HALL ТОЛЬКО КРСК
Внимание! Оплата заказа не предусматривается при при получении в пункте СДЭК. Доставка до удобного пункта СДЭК осуществляется только при 100% предоплате заказа через сайт bonodono.ru любым удобным способом. ТОЛЬКО В ГОРОДАХ ГДЕ ЕСТЬ СДЭК
Уточнить доступные способы оплаты можно у менеджера по бесплатному номеру 8 800 250-33-62
Подробнее в разделе «Варианты оплаты»
Как воспользоваться сертификатом?
Чтобы воспользоваться подарочным сертификатом, его необходимо активировать на сайте bonodono.ru. Сертификат активирует получатель подарка, когда будет готов посетить мероприятие.
Для активации:
После отправки заявки менеджер уточнит у организатора возможность записи на выбранные даты и время. Заявки обрабатываются в порядке очереди в течение 2-3 дней.
Когда организатор подтвердит запись, менеджер свяжется с активатором сертификата, сообщит дату, время, место проведения и другие необходимые детали.
Внимание! Отправка заявки на активацию не является подтверждением записи. Посещение мероприятия возможно после согласования с менеджером.
Для активации:
- Перейдите на сайт bonodono.ru
- Нажмите кнопку «Активация сертификата»
- Введите номер сертификата
- Заполните форму активации и укажите подходящие даты и время посещения
- При необходимости оставьте дополнительную информацию в поле «Комментарий»
После отправки заявки менеджер уточнит у организатора возможность записи на выбранные даты и время. Заявки обрабатываются в порядке очереди в течение 2-3 дней.
Когда организатор подтвердит запись, менеджер свяжется с активатором сертификата, сообщит дату, время, место проведения и другие необходимые детали.
Внимание! Отправка заявки на активацию не является подтверждением записи. Посещение мероприятия возможно после согласования с менеджером.
Выберите в календаре ближайшие доступные даты, а в поле «Комментарий» укажите день и время, в которые вы хотели бы посетить мероприятие. Менеджер направит запрос организатору и свяжется с вами, если запись на желаемую дату будет возможна.
Некоторые мероприятия зависят от погодных или технических условий. Если подтверждённую запись потребуется перенести, мы заранее свяжемся с вами и предложим другие доступные даты.
Некоторые мероприятия зависят от погодных или технических условий. Если подтверждённую запись потребуется перенести, мы заранее свяжемся с вами и предложим другие доступные даты.
Подарочный сертификат необходимо самостоятельно активировать на сайте bonodono.ru. Так заявка сразу поступит в систему, а риск ошибок в номере сертификата и контактных данных будет ниже.
После активации в личном кабинете вы сможете:
По телефону менеджер проконсультирует вас и подскажет, как пройти активацию на сайте. Если возникнут сложности, позвоните по номеру 8 800 250-16-62 — менеджер поможет разобраться.
После активации в личном кабинете вы сможете:
- ознакомиться с подробным описанием подарка;
- указать подходящие даты и время посещения;
- увидеть адрес и карту проезда;
- отслеживать статус заявки.
По телефону менеджер проконсультирует вас и подскажет, как пройти активацию на сайте. Если возникнут сложности, позвоните по номеру 8 800 250-16-62 — менеджер поможет разобраться.
Да, запись можно отменить или перенести не позднее чем за 48 часов до назначенного времени. Перенести запись можно не более одного раза.
Для изменения записи:
После своевременной отмены записи вы сможете воспользоваться сертификатом в другое время в течение срока его действия.
Обратите внимание: если вы не придёте на мероприятие и не отмените запись минимум за 48 часов, сертификат будет считаться использованным.
Для изменения записи:
- позвоните по телефону 8 800 250-16-62
- или перейдите в раздел «Активация» в личном кабинете и выберите отмену или перенос мероприятия
После своевременной отмены записи вы сможете воспользоваться сертификатом в другое время в течение срока его действия.
Обратите внимание: если вы не придёте на мероприятие и не отмените запись минимум за 48 часов, сертификат будет считаться использованным.
При опоздании мы не можем гарантировать проведение программы в полном объёме. Из-за плотного расписания организатора продолжительность мероприятия, как правило, сокращается на время вашего опоздания.
Рекомендуем приехать к месту проведения за 10-15 минут до начала. Для некоторых мероприятий необходимо прибыть заранее — за 20-30 минут.
При согласовании записи менеджер сообщит вам подтверждённые дату и время мероприятия, а также предупредит, если необходимо приехать заранее. Вся информация будет продублирована в письме-приглашении.
Если вы понимаете, что не успеваете приехать вовремя, как можно скорее позвоните нам по телефону 8 800 250-16-62. Мы свяжемся с организатором и постараемся найти решение, чтобы мероприятие прошло в максимально полном объёме.
Рекомендуем приехать к месту проведения за 10-15 минут до начала. Для некоторых мероприятий необходимо прибыть заранее — за 20-30 минут.
При согласовании записи менеджер сообщит вам подтверждённые дату и время мероприятия, а также предупредит, если необходимо приехать заранее. Вся информация будет продублирована в письме-приглашении.
Если вы понимаете, что не успеваете приехать вовремя, как можно скорее позвоните нам по телефону 8 800 250-16-62. Мы свяжемся с организатором и постараемся найти решение, чтобы мероприятие прошло в максимально полном объёме.
При посещении мероприятия необходимо предъявить подарочный сертификат:
Если вы обнаружили, что забыли сертификат, как можно скорее позвоните нам по телефону 8 800 250-16-62. Менеджер постарается оперативно помочь: продублирует электронный сертификат или свяжется с организатором мероприятия.
Внимание! Без подтверждения сертификата организатор может отказать в проведении мероприятия.
- печатный сертификат нужно взять с собой;
- электронный сертификат достаточно показать на экране телефона.
Если вы обнаружили, что забыли сертификат, как можно скорее позвоните нам по телефону 8 800 250-16-62. Менеджер постарается оперативно помочь: продублирует электронный сертификат или свяжется с организатором мероприятия.
Внимание! Без подтверждения сертификата организатор может отказать в проведении мероприятия.
Если услуга оказана некачественно, возникли проблемы с проведением мероприятия или сотрудники организатора повели себя некорректно, сообщите нам об этом по телефону 8 800 250-16-62.
По возможности свяжитесь с нами сразу во время мероприятия. Так менеджер сможет оперативно разобраться в ситуации, связаться с организатором и постараться решить проблему на месте.
Если обратиться во время мероприятия не удалось, сообщите нам о ситуации после его завершения. Мы рассмотрим ваше обращение и свяжемся с организатором для выяснения обстоятельств.
По возможности свяжитесь с нами сразу во время мероприятия. Так менеджер сможет оперативно разобраться в ситуации, связаться с организатором и постараться решить проблему на месте.
Если обратиться во время мероприятия не удалось, сообщите нам о ситуации после его завершения. Мы рассмотрим ваше обращение и свяжемся с организатором для выяснения обстоятельств.
Прочие вопросы
Мы помогаем сделать выбор и организацию подарка-впечатления простыми и удобными. В каталоге собраны варианты на разные интересы, поводы и бюджет, а менеджеры готовы подсказать, помочь с оформлением и согласовать запись на мероприятие.
Работаем с проверенными организаторами, предлагаем электронные и печатные сертификаты, а если выбранное впечатление не подойдёт — поможем обменять его на другой подарок.
С 2010 года дарим впечатления, сегодня работаем в 17 городах России и продолжаем расширять географию.
Работаем с проверенными организаторами, предлагаем электронные и печатные сертификаты, а если выбранное впечатление не подойдёт — поможем обменять его на другой подарок.
С 2010 года дарим впечатления, сегодня работаем в 17 городах России и продолжаем расширять географию.
За покупки и другие активности зарегистрированным пользователям начисляются бонусы, 1 бонус = 1 рублю.
Бонусами можно оплатить до 100% стоимости впечатлений и подарочных наборов, а также упаковку и доставку. Использовать их можно полностью или частично, а оставшуюся сумму доплатить банковской картой.
Обратите внимание:
Чтобы воспользоваться бонусами, добавьте выбранный подарок в корзину и на этапе оформления заказа укажите количество бонусов для списания. Итоговая сумма пересчитается автоматически.
Подробнее в разделе «Бонусная программа»
Бонусами можно оплатить до 100% стоимости впечатлений и подарочных наборов, а также упаковку и доставку. Использовать их можно полностью или частично, а оставшуюся сумму доплатить банковской картой.
Обратите внимание:
- бонусами нельзя оплатить номинальные сертификаты;
- бонусы не суммируются с промокодами, акциями и другими скидками;
- бонусы нельзя обменять на деньги;
- большинство бонусов не сгорает, но для бонусов, начисленных в рамках отдельных предложений, может действовать ограниченный срок.
Чтобы воспользоваться бонусами, добавьте выбранный подарок в корзину и на этапе оформления заказа укажите количество бонусов для списания. Итоговая сумма пересчитается автоматически.
Подробнее в разделе «Бонусная программа»
Подарочные сертификаты действуют 3 года с даты покупки. В течение этого времени сертификат можно активировать или обменять на другой подарок.
Для сертификатов на конкретное впечатление также действует гарантийный срок — 6 месяцев с даты покупки. В этот период сохраняются стоимость и программа мероприятия, указанные при покупке.
После окончания гарантийного срока сертификат продолжает действовать до истечения 3-х лет. Если стоимость мероприятия изменится, воспользоваться сертификатом можно будет с доплатой разницы до актуальной цены.
На подарочные наборы и номинальные сертификаты гарантийный срок 6 месяцев не распространяется.
Подробнее в разделе «Срок действия сертификата»
Для сертификатов на конкретное впечатление также действует гарантийный срок — 6 месяцев с даты покупки. В этот период сохраняются стоимость и программа мероприятия, указанные при покупке.
После окончания гарантийного срока сертификат продолжает действовать до истечения 3-х лет. Если стоимость мероприятия изменится, воспользоваться сертификатом можно будет с доплатой разницы до актуальной цены.
На подарочные наборы и номинальные сертификаты гарантийный срок 6 месяцев не распространяется.
Подробнее в разделе «Срок действия сертификата»
Да, подарочный сертификат можно обменять на другое впечатление из каталога в течение срока его действия — 3х лет с даты покупки.
Чтобы оформить обмен:
Если новое впечатление стоит дороже, необходимо доплатить разницу до его актуальной стоимости. Если дешевле, оставшаяся сумма будет зачислена на бонусный счёт.
Подробнее в разделе «Обмен подарочного сертификата»
Чтобы оформить обмен:
- перейдите на сайт bonodono.ru и нажмите «Активация сертификата»
- введите номер сертификата и заполните форму
- в поле «Комментарий» укажите название впечатления, которое хотите выбрать вместо первоначального
Если новое впечатление стоит дороже, необходимо доплатить разницу до его актуальной стоимости. Если дешевле, оставшаяся сумма будет зачислена на бонусный счёт.
Подробнее в разделе «Обмен подарочного сертификата»
Да, вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат можно в течение срока его действия — 3х лет с даты покупки.
Оформить возврат может только покупатель, который оплатил сертификат. Получатель подарка или другой держатель сертификата обратиться за возвратом не может.
Возврат невозможен, если:
Подробнее в разделе «Гарантия возврата»
Оформить возврат может только покупатель, который оплатил сертификат. Получатель подарка или другой держатель сертификата обратиться за возвратом не может.
Возврат невозможен, если:
- с даты покупки прошло более 3 лет
- сертификат уже был использован
- сертификат был получен без оплаты, например в рамках акции, конкурса или бартерного сотрудничества
- за возвратом обращается не покупатель сертификата
Подробнее в разделе «Гарантия возврата»
